12月20日，海南省旅游和文化广电体育厅（以下简称“海南省旅文厅”）发布了一则情况通报，正式回应了近日网传的“三百多名游客参团后到机场却被告知旅行社没买机票”的事件。这一事件在社交媒体上引发了广泛关注，众多网友对此表示震惊和不满。

据通报，12月19日，有抖音用户发布了一段视频，视频内容显示，三百多名在重庆的游客以1580元的价格购买了名为“重庆双飞三亚游”的旅游团。然而，当这些游客于19日抵达重庆江北机场，准备乘飞机前往海南时，却突然被告知因三亚旅行社未购买飞机票，他们的行程无法继续，由此产生了纠纷。

海南省旅文厅在监测到这一网络信息后，高度重视，并立即指派厅行政执法局对重庆组团社以及海南地接社的具体信息进行核查。经过连夜调查，执法人员发现，目前游客并未提供准确的合同书证，而重庆组团社所提供的海南地接社联系人“韩某”并非海南地接社的员工。在与“韩某”取得联系后，其自称一直在湖南从事旅游行业，且并不知晓组织重庆游客来海南旅游一事。

基于以上调查结果，海南省旅文厅初步研判，该行为可能涉嫌社会人员未经许可经营旅行社业务，属于严重违法违规行为。为此，海南省旅文厅已向公安部门报案，并将联合重庆文旅执法部门和公安部门进一步深入调查此事。同时，海南省旅文厅表示，将对未经许可经营旅行社业务的旅游乱象进行顶格处罚，并联合重庆方面及时向社会通报后续调查和处置结果。

海南省旅文厅在通报中强调，对于扰乱海南旅游市场秩序和栽赃抹黑海南旅游的行为，将严厉打击，绝不手软，一查到底。这一表态无疑为海南旅游市场的健康发展提供了有力保障，同时也提醒广大游客在选择旅游团时应提高警惕，避免遭遇类似尴尬和损失。

此次事件再次引发了公众对于旅游市场乱象的关注和讨论。海南省旅文厅的及时回应和果断行动，不仅彰显了政府部门对于维护旅游市场秩序的决心和力度，也为广大游客提供了一个更加安全、放心的旅游环境。希望未来能够有更多类似的举措出台，共同推动旅游市场的健康发展。